Política de Envio

Última atualização: 20 de julho de 2025

Na ARPO, estamos comprometidos em entregar seus produtos com segurança, transparência e excelente atendimento ao cliente. Esta Política de Envio descreve todas as informações essenciais sobre como processamos e entregamos seus pedidos, garantindo uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Tempo de Processamento do Pedido

O tempo estimado de entrega exibido no checkout começa somente após a confirmação do pagamento. Uma vez confirmado, alocamos 1-3 dias úteis para preparar e despachar seu pedido.

Taxas de Envio e Entrega

Oferecemos frete padrão gratuito por padrão. Se outras opções de envio estiverem disponíveis, elas serão mostradas durante o checkout com seus respectivos custos e prazos de entrega estimados, que podem variar por região e fornecedor.

Prazos de Entrega

Nossos produtos são provenientes de fabricantes e fornecedores confiáveis em todo o mundo. A maioria dos pedidos é processada e despachada por meio de nosso centro de logística nos EUA. Em alguns casos, dependendo da disponibilidade do produto, destino ou requisitos operacionais, os pedidos podem ser atendidos por parceiros logísticos internacionais confiáveis. Itens do mesmo pedido podem, portanto, ser enviados separadamente.

Entregamos mundialmente, e o tempo de entrega padrão é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização e do processamento alfandegário local.

Frete Prioritário: Quando disponível, geralmente 2-5 dias úteis mais rápido que a entrega padrão.

Experiência de Entrega

Com base no feedback dos clientes, 85% dos pedidos são entregues dentro de duas semanas após o despacho. No entanto, os prazos de entrega podem ser estendidos devido a:

Atrasos no envio
Greves ou feriados
Alta demanda sazonal
Desembaraço alfandegário ou problemas relacionados à transportadora
Locais de entrega remotos (podem levar de 4 a 6 semanas)

Proteção de Envio e Garantia de Entrega

A ARPO garante a entrega do seu pedido. Em caso de perda ou roubo durante a entrega, emitiremos um reembolso total. Todos os envios incluem seguro e rastreamento gratuito.

Para pedidos cobertos pela Proteção de Envio, se a entrega não ocorrer dentro de 70 dias úteis após o despacho (excluindo eventos de força maior), você receberá um reembolso de 100%.

Notas Importantes

Você pode receber vários pacotes dependendo dos fornecedores envolvidos.
Cada item enviado separadamente incluirá seu próprio número de rastreamento.

Rastreamento de Pedidos

Os pedidos são enviados via FedEx, DHL ou outra transportadora confiável. Assim que seu pacote for despachado, um número de rastreamento será enviado para seu e-mail. Você pode rastrear seu pacote através de:

A seção “Rastrear Pedido” em nosso site
O site oficial da transportadora

Nossa equipe de suporte também está disponível para ajudá-lo com o rastreamento, se necessário.

Precisão do Endereço de Envio

A ARPO envia pedidos para o endereço fornecido no checkout. Por favor, revise seus dados cuidadosamente antes de finalizar sua compra. Os pedidos são geralmente entregues por correio, mas nas seguintes situações:

Destinatário indisponível
Restrições de entrega na área
Endereço incorreto ou incompleto

A transportadora pode deixar um aviso para você retirar seu pacote no ponto de coleta mais próximo.

Destinatário Não Disponível

Certifique-se de que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber seu pedido. As transportadoras geralmente tentam a entrega até três vezes. Se não tiverem sucesso, o pacote pode ser mantido em uma agência postal local por até 7 dias corridos.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A ARPO não é responsável por endereços incorretos ou incompletos inseridos no checkout. Nesses casos:

A transportadora não tentará uma segunda entrega
O cliente é responsável por coletar o pacote
Se o pacote retornar à nossa instalação, uma nova taxa de envio será aplicada para o reenvio

Contato

Se você tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco em:
contact@arpobrazil.com