Política de Reembolso
Última atualização: 20 de julho de 2025
Sua satisfação é nossa principal prioridade.
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá solicitar um reembolso dentro de 14 dias corridos a partir da data de entrega.
Garantia ARPO
Para ser elegível para um reembolso, o item deve atender às seguintes condições:
- Estar em condição original e sem danos;
- Ser acompanhado do comprovante de compra (número do pedido ou fatura).
Como Solicitar um Reembolso
Envie um e-mail para contact@arpobrazil.com com o assunto: "REEMBOLSO".
É muito importante que você inclua "REEMBOLSO" na linha de assunto, pois recebemos um grande número de e-mails diariamente. Isso nos ajuda a localizar e processar sua solicitação mais rapidamente.
Em sua mensagem, inclua:
- Seu número de pedido;
- O motivo da solicitação de reembolso;
- Fotos claras do produto (necessário para itens danificados ou incorretos).
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com instruções adicionais. Observe que não nos responsabilizamos por atrasos se "REEMBOLSO" não for incluído na linha de assunto.
Processo de Reembolso
Assim que sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado diretamente para o método de pagamento original usado na finalização da compra.
Aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso seja totalmente processado, dependendo do seu provedor de pagamento.
Trocas
Na ARPO, não operamos um processo de troca. Assim que sua solicitação de reembolso é aprovada, emitimos um reembolso direto, permitindo que você faça um novo pedido, se desejar — sem burocracia adicional.
Contato
Se tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco em:
contact@arpobrazil.com