Política de Reembolso

Última atualização: 20 de julho de 2025

Sua satisfação é nossa prioridade máxima.

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá solicitar um reembolso dentro de 14 dias corridos a partir da data de entrega.

Garantia ARPO

Para ser elegível ao reembolso, o item deve atender às seguintes condições:

• Estar em condições originais e sem danos;
• Estar acompanhado do comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para contact@arpobrazil.com com o assunto: "REEMBOLSO".

É muito importante que você inclua "REEMBOLSO" no assunto do e-mail, pois recebemos um grande número de mensagens diariamente. Isso nos ajuda a localizar e processar sua solicitação mais rapidamente.

Em sua mensagem, por favor, inclua:

• O número do seu pedido;
• O motivo da solicitação de reembolso;
• Fotos nítidas do produto (obrigatório para itens danificados ou incorretos).

Nossa equipe responderá dentro de 3 dias úteis com mais instruções. Observe que não podemos nos responsabilizar por atrasos caso "REEMBOLSO" não seja incluído na linha de assunto.

Processo de Reembolso

Assim que sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado diretamente para o método de pagamento original utilizado no checkout.

Por favor, aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso seja totalmente processado, dependendo do seu provedor de pagamento.

Trocas

Na ARPO, não operamos com um processo de trocas. Assim que sua solicitação de reembolso for aprovada, emitimos um reembolso direto, permitindo que você faça um novo pedido, se desejar — sem burocracia adicional.

Contato

Se você tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco em:
contact@arpobrazil.com