Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Arpo (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site usemypet.com, utilisez nos services, effectuez un achat sur ce site (le « Site ») ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent la personne qui utilise les Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site et mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » en conséquence.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet provenant de diverses sources, selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

Communiquer avec vous
Fournir ou améliorer nos Services
Respecter les obligations légales
Appliquer nos conditions de service
Protéger nos droits et les droits des utilisateurs

Quels renseignements personnels nous recueillons

Renseignements que vous fournissez directement :

Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel
Renseignements sur la commande : adresses de facturation et d'expédition, confirmation de paiement
Renseignements sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, informations d'identification de sécurité
Soutien à la clientèle : messages ou demandes que vous nous envoyez

Données d'utilisation (recueillies automatiquement) :

Nous recueillons des renseignements au moyen de témoins et de technologies similaires, notamment :

Détails sur l'appareil et le navigateur
Adresse IP et données réseau
Interaction avec le Site (pages visitées, fonctions utilisées, etc.)

Renseignements provenant de tiers :

Nous pouvons également recevoir des données de :

Shopify et les fournisseurs de services qui gèrent notre boutique
Processeurs de paiement pour l'exécution des commandes
Outils de marketing et d'analyse par le biais de témoins et de technologies de suivi

Toutes les données de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fourniture de produits et services : pour traiter votre commande, gérer votre compte, livrer des produits et gérer les retours/échanges
Marketing : pour envoyer des courriels promotionnels ou afficher des publicités ciblées
Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter et prévenir les activités frauduleuses
Soutien à la clientèle et amélioration des services : pour améliorer le site Web et répondre aux demandes de renseignements

Témoins

Nous utilisons des témoins pour :

Mémoriser vos préférences
Améliorer votre expérience d'achat
Analyser le trafic et l'utilisation

En savoir plus : Politique de Shopify en matière de témoins

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement.

Nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre ». En savoir plus : www.allaboutdnt.com

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des données personnelles à :

Vendeurs/fournisseurs de services (Shopify, processeurs de paiement, soutien à la clientèle, etc.)
Partenaires marketing (uniquement si la loi le permet)
Avec votre consentement
Dans le cadre de procédures judiciaires ou d'enquêtes réglementaires
En relation avec des transferts d'entreprise (par exemple, fusion, acquisition)

Nous ne vendons ni ne partageons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a soumis des données personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Bien qu'aucun système ne soit sûr à 100 %, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir les Services
Respecter les lois
Résoudre les litiges
Appliquer les politiques

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Supprimer vos données
Corriger des données inexactes
Transférer vos données à un autre fournisseur
Restreindre le traitement dans certains cas
Retirer votre consentement
Faire appel des décisions que nous prenons concernant vos données

Vous pouvez également refuser de recevoir des courriels marketing via le lien de « désabonnement ». Nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels (par exemple, des confirmations de commande).

Nous pouvons demander une vérification avant de traiter votre demande et permettre à des agents autorisés d'agir en votre nom lorsque la loi le permet.

Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@arpobrazil.com

Aux fins de la protection des données, ARPO est le responsable du traitement de vos renseignements personnels.