Última actualización: 20 de julio de 2025
En Arpo, nos comprometemos a entregar sus productos con seguridad, transparencia y un excelente servicio al cliente. Esta Política de Envíos describe toda la información esencial sobre cómo procesamos y entregamos sus pedidos, garantizando una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
El tiempo de entrega estimado que se muestra al finalizar la compra comienza solo después de la confirmación del pago. Una vez confirmado, dedicamos de 1 a 3 días hábiles a preparar y enviar su pedido.
Ofrecemos envío estándar gratuito por defecto. Si hay otras opciones de envío disponibles, se mostrarán durante el proceso de compra con sus respectivos costos y tiempos de entrega estimados, que pueden variar según la región y el proveedor.
La mayoría de nuestros productos se importan y envían directamente desde nuestros fabricantes de confianza y socios logísticos ubicados en todo el mundo.
Realizamos envíos a todo el mundo y el tiempo de entrega estándar es de 7 a 15 días hábiles , según su ubicación y el procesamiento aduanero local.
Envío exprés: cuando esté disponible, normalmente entre 2 y 5 días hábiles más rápido que el envío estándar.
Según los comentarios de los clientes, el 85 % de los pedidos se entregan en un plazo de dos semanas desde su envío. Sin embargo, los plazos de entrega pueden extenderse debido a:
Arpo garantiza la entrega de su pedido. En caso de pérdida o robo durante la entrega, le reembolsaremos el importe íntegro. Todos los envíos incluyen seguro y seguimiento gratuito.
Para los pedidos cubiertos por la Protección de envío, si la entrega no se produce dentro de los 70 días hábiles posteriores al envío (excluyendo eventos de fuerza mayor), recibirá un reembolso del 100%.
Los pedidos se envían por FedEx, DHL u otra empresa de transporte de confianza. Una vez enviado su paquete, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico. Puede rastrear su paquete a través de:
Nuestro equipo de soporte también está disponible para ayudarlo con el seguimiento si es necesario.
Arpo envía los pedidos a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Por favor, revise sus datos detenidamente antes de finalizar la compra. Los pedidos se suelen enviar por mensajería, excepto en las siguientes situaciones:
El transportista puede dejar un aviso para que usted recoja su paquete en el punto de recogida más cercano.
Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir su pedido. Los transportistas suelen intentar la entrega hasta tres veces. Si no lo consiguen, el paquete podría quedar retenido en una agencia postal local hasta 7 días naturales.
Arpo no se responsabiliza de las direcciones incorrectas o incompletas introducidas al finalizar la compra. En tales casos:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: contact@arpobrazil.com
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