Política de reembolso
Última actualización: 20 de julio de 2025
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Garantía ARPO
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original y sin daños;
- Ir acompañado del comprobante de compra (número de pedido o factura).
Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a contact@arpobrazil.com con el asunto: "REEMBOLSO".
Es muy importante que incluya "REEMBOLSO" en la línea de asunto, ya que recibimos un gran número de correos electrónicos diariamente. Esto nos ayuda a localizar y procesar su solicitud más rápidamente.
En su mensaje, incluya:
- Su número de pedido;
- El motivo de la solicitud de reembolso;
- Fotos claras del producto (necesarias para artículos dañados o incorrectos).
Nuestro equipo responderá en un plazo de 5 días hábiles con más instrucciones. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los retrasos si no se incluye "REEMBOLSO" en la línea de asunto.
Proceso de reembolso
Una vez aprobada su solicitud, el reembolso se procesará directamente al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
Espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso se procese por completo, dependiendo de su proveedor de pagos.
Cambios
En ARPO, no operamos un proceso de cambio. Una vez que se aprueba su solicitud de reembolso, emitimos un reembolso directo, lo que le permite realizar un nuevo pedido si lo desea, sin burocracia adicional.
Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
contact@arpobrazil.com