Política de reembolso

Última actualización: 20 de julio de 2025

Su satisfacción es nuestra principal prioridad.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Garantía ARPO

Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original y sin daños;
• Estar acompañado de un comprobante de compra (número de pedido o factura).

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo electrónico a contact@arpobrazil.com con el asunto: "REEMBOLSO".

Es muy importante que incluya "REEMBOLSO" en la línea de asunto, ya que recibimos una gran cantidad de correos electrónicos diariamente. Esto nos ayuda a localizar y procesar su solicitud más rápidamente.

En su mensaje, incluya:

• Su número de pedido;
• El motivo de la solicitud de reembolso;
• Fotos claras del producto (requeridas para artículos dañados o incorrectos).

Nuestro equipo responderá en un plazo de 5 días hábiles con más instrucciones. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los retrasos o solicitudes perdidas si "REEMBOLSO" no se incluye en la línea de asunto.

Proceso de reembolso

Una vez que su solicitud sea aprobada, el reembolso se procesará directamente al método de pago original utilizado en la compra.

Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso se procese completamente, dependiendo de su proveedor de pagos.

Cambios

En ARPO, no operamos un proceso de cambio. Una vez aprobada su solicitud de reembolso, emitimos un reembolso directo, permitiéndole realizar un nuevo pedido si lo desea, sin burocracia adicional.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
contact@arpobrazil.com