política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo ARPO (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en arpobrazil.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios").

A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

Podemos utilizar su información para:

Comunicarnos con usted
Proporcionar o mejorar nuestros Servicios
Cumplir con las obligaciones legales
Hacer cumplir nuestros términos de servicio
Proteger nuestros derechos y los derechos de los usuarios

Qué información personal recopilamos

Información que nos proporciona directamente:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
Información del pedido: direcciones de facturación y envío, confirmación de pago
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, credenciales de seguridad
Atención al cliente: mensajes o consultas que nos envía

Datos de uso (recopilados automáticamente):

Recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares, que incluyen:

Detalles del dispositivo y del navegador
Dirección IP y datos de red
Interacción con el Sitio (páginas visitadas, funciones utilizadas, etc.)

Información de terceros:

También podemos recibir datos de:

Shopify y proveedores de servicios que impulsan nuestra tienda
Procesadores de pago para el cumplimiento de pedidos
Herramientas de marketing y análisis a través de cookies y tecnologías de seguimiento

Cualquier dato de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cómo usamos su información personal

Provisión de productos y servicios: para procesar su pedido, administrar su cuenta, entregar productos y gestionar devoluciones/cambios
Marketing: para enviar correos electrónicos promocionales o mostrar anuncios dirigidos
Seguridad y prevención de fraudes: para detectar y prevenir actividades fraudulentas
Atención al cliente y mejora del servicio: para mejorar el sitio web y responder a las consultas

Cookies

Utilizamos cookies para:

Recordar sus preferencias
Mejorar su experiencia de compra
Analizar el tráfico y el uso

Más información en: Política de cookies de Shopify

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

No respondemos a las señales de "No rastrear". Más información en: www.allaboutdnt.com

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar datos personales a:

Vendedores/proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pagos, atención al cliente, etc.)
Socios de marketing (solo según lo permita la ley)
Con su consentimiento
En procedimientos legales o investigaciones regulatorias
En relación con transferencias comerciales (por ejemplo, fusión, adquisición)

No vendemos ni compartimos información personal confidencial sin su consentimiento.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Revise sus políticas de privacidad antes de compartir información.

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que un niño ha enviado datos personales, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de datos

Aunque ningún sistema es 100 % seguro, tomamos medidas razonables para proteger su información. Retenemos los datos según sea necesario para:

Proporcionar los Servicios
Cumplir con las leyes
Resolver disputas
Hacer cumplir las políticas

Sus derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceder a su información personal
Eliminar sus datos
Corregir datos inexactos
Transferir sus datos a otro proveedor
Restringir el procesamiento en ciertos casos
Retirar el consentimiento
Apelar las decisiones que tomemos con respecto a sus datos

También puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace para "cancelar la suscripción". Aún podemos enviarle mensajes no promocionales (por ejemplo, confirmaciones de pedidos).

Podemos solicitar verificación antes de procesar su solicitud y permitir que agentes autorizados actúen en su nombre cuando lo permita la ley.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en:
contact@arpobrazil.com

A efectos de protección de datos, ARPO es el controlador de datos de su información personal.