Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025
In Arpo, ci impegniamo a consegnare i vostri prodotti con sicurezza, trasparenza e un eccellente servizio clienti. Questa Politica di Spedizione illustra tutte le informazioni essenziali su come elaboriamo e consegniamo i vostri ordini, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Il tempo di consegna stimato mostrato al momento del checkout inizia solo dopo la conferma del pagamento. Una volta confermato, impieghiamo da 1 a 3 giorni lavorativi per preparare e spedire il vostro ordine.
Costi di spedizione e consegna
Offriamo la spedizione standard gratuita per impostazione predefinita. Se sono disponibili altre opzioni di spedizione, verranno mostrate durante il checkout con i rispettivi costi e tempi di consegna stimati, che possono variare a seconda della regione e del fornitore.
Tempi di consegna
La maggior parte dei nostri prodotti viene importata e spedita direttamente dai nostri fidati produttori e partner logistici situati in tutto il mondo.
Consegniamo in tutto il mondo e il tempo di consegna standard è di 7–12 giorni lavorativi, a seconda della vostra posizione e delle procedure doganali locali.
Spedizione Express: Quando disponibile, solitamente 2–5 giorni lavorativi più veloce della consegna standard.
Esperienza di consegna
Sulla base del feedback dei clienti, l'85% degli ordini viene consegnato entro due settimane dalla spedizione. Tuttavia, i tempi di consegna possono essere prolungati a causa di:
- Ritardi di spedizione
- Scioperi o festività
- Elevata domanda stagionale
- Sdoganamento o problemi relativi al vettore
- Località di consegna remote (possono richiedere 4–6 settimane)
Protezione della spedizione e garanzia di consegna
Arpo garantisce la consegna del vostro ordine. In caso di perdita o furto durante la consegna, emetteremo un rimborso completo. Tutte le spedizioni includono assicurazione e tracciabilità gratuita.
Per gli ordini coperti da Protezione Spedizione, se la consegna non avviene entro 70 giorni lavorativi dalla spedizione (esclusi eventi di forza maggiore), riceverete un rimborso del 100%.
Note importanti
- Potreste ricevere più pacchi a seconda dei fornitori coinvolti.
- Ogni articolo spedito separatamente includerà il proprio numero di tracciamento.
Tracciamento dell'ordine
Gli ordini vengono spediti tramite FedEx, DHL o un altro corriere affidabile. Una volta spedito il pacco, un numero di tracciamento verrà inviato alla vostra email. Potete tracciare il vostro pacco tramite:
- La sezione "Traccia Ordine" sul nostro sito web
- Il sito web ufficiale del corriere
Il nostro team di supporto è anche disponibile per assistervi con il tracciamento, se necessario.
Accuratezza dell'indirizzo di spedizione
Arpo spedisce gli ordini all'indirizzo fornito al momento del checkout. Si prega di rivedere attentamente i dettagli prima di completare l'acquisto. Gli ordini vengono solitamente consegnati tramite corriere, ma nelle seguenti situazioni:
- Il destinatario non è disponibile
- Restrizioni di consegna nell'area
- Indirizzo errato o incompleto
Il corriere potrebbe lasciare un avviso per ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino.
Destinatario non disponibile
Si prega di assicurarsi che qualcuno sia disponibile all'indirizzo di consegna per ricevere il vostro ordine. I corrieri di solito tentano la consegna fino a tre volte. Se non hanno successo, il pacco potrebbe essere trattenuto presso un'agenzia postale locale per un massimo di 7 giorni di calendario.
Indirizzo errato o incompleto
Arpo non è responsabile per indirizzi errati o incompleti inseriti al momento del checkout. In tali casi:
- Il corriere non tenterà una seconda consegna
- Il cliente è responsabile del ritiro del pacco
- Se il pacco torna alla nostra struttura, verrà applicata una nuova tariffa di spedizione per il reinvio
Contatto
Se avete domande o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci a:
contact@arpobrazil.com