Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.

Criteri di ammissibilità

Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere nelle condizioni originali, inutilizzato e non danneggiato;
  
• Essere accompagnati dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).

Come richiedere un reso

Invia un'e-mail a contact@arpobrazil.com con oggetto: " RIMBORSO ".

È molto importante includere " RIMBORSO " nell'oggetto , poiché riceviamo un gran numero di email ogni giorno. Questo ci aiuta a individuare ed elaborare la tua richiesta più velocemente.

Nel tuo messaggio, ti preghiamo di includere:

• Il numero del tuo ordine;
• Il motivo del reso;
• Foto chiare del prodotto (richieste per articoli danneggiati o errati).

Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o richieste non evase se " RIMBORSO " non è incluso nell'oggetto.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Dopo l'approvazione, si prega di attendere fino a 10 giorni affinché il rimborso venga elaborato completamente.

Note importanti

• Non saranno accettati articoli usati, danneggiati o restituiti senza previa autorizzazione.
  
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto o errore di spedizione.

Assistenza clienti

Se hai domande o hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, contatta il nostro team di supporto:

E-mail: contact@arpobrazil.com

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