Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Garanzia ARPO
Per poter beneficiare di un rimborso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere in condizioni originali e non danneggiato;
- Essere accompagnato da una prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).
Come richiedere un rimborso
Inviate un'email a contact@arpobrazil.com con l'oggetto: "RIMBORSO".
È molto importante includere "RIMBORSO" nell'oggetto, in quanto riceviamo un gran numero di email ogni giorno. Questo ci aiuta a localizzare ed elaborare la vostra richiesta più velocemente.
Nel messaggio, includere:
- Il numero dell'ordine;
- Il motivo della richiesta di rimborso;
- Foto chiare del prodotto (richieste per articoli danneggiati o non corretti).
Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi se "RIMBORSO" non è incluso nell'oggetto.
Processo di rimborso
Una volta approvata la vostra richiesta, il rimborso verrà elaborato direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
Si prega di concedere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione completa del rimborso, a seconda del vostro fornitore di servizi di pagamento.
Cambi
In ARPO, non effettuiamo cambi. Una volta approvata la vostra richiesta di rimborso, emettiamo un rimborso diretto, consentendovi di effettuare un nuovo ordine se lo desiderate, senza burocrazia aggiuntiva.
Contatti
Se avete domande o desiderate esercitare i vostri diritti, contattateci a:
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