Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025

La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.

Garanzia ARPO

Per poter beneficiare di un rimborso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere in condizioni originali e non danneggiato;
• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).

Come richiedere un rimborso

Inviate un'e-mail a contact@arpobrazil.com con l'oggetto: "RIMBORSO".

È molto importante che includiate "RIMBORSO" nell'oggetto, poiché riceviamo un gran numero di e-mail ogni giorno. Questo ci aiuta a localizzare ed elaborare la vostra richiesta più velocemente.

Nel vostro messaggio, includete:

• Il vostro numero d'ordine;
• Il motivo della richiesta di rimborso;
• Foto chiare del prodotto (richieste per articoli danneggiati o errati).

Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o richieste non evase se "RIMBORSO" non è incluso nell'oggetto.

Processo di rimborso

Una volta approvata la vostra richiesta, il rimborso verrà elaborato direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.

Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga completamente elaborato, a seconda del vostro fornitore di servizi di pagamento.

Sostituzioni

In ARPO, non effettuiamo un processo di sostituzione. Una volta approvata la vostra richiesta di rimborso, emettiamo un rimborso diretto, permettendovi di effettuare un nuovo ordine se lo desiderate, senza burocrazia aggiuntiva.

Contatti

Se avete domande o desiderate esercitare i vostri diritti, contattateci a:
contact@arpobrazil.com